Politique d’expédition
1. Zone de livraison
TUNOUDI livre exclusivement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, un devis spécifique devra être demandé.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont traitées après validation du paiement ou réception du bon de commande administratif pour les établissements publics.
Le délai de fabrication est généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrés, sauf indication contraire lors de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur sélectionné.
En moyenne, la livraison intervient sous 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
TUNOUDI ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure (grève, intempéries, perturbation logistique, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Ils sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination.
5. Modalités de livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations transmises.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
6. Transfert des risques
Le transfert des risques intervient au moment de la livraison du produit au Client.
Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à réception.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produit détérioré), des réserves précises doivent être formulées auprès du transporteur dans un délai de 48 heures.
7. Colis endommagé ou non conforme
Toute réclamation doit être adressée par écrit à TUNOUDI dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception.
Des photos du colis et du produit seront demandées afin d’instruire la réclamation.
8. Retard de livraison
Un retard de livraison ne peut donner lieu à des dommages et intérêts, pénalités ou annulation de commande, sauf disposition légale contraire.